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まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

大学時に行政書士の資格を取得しました。
大学を卒業後、叔母の小池経子行政書士事務所に入所しましたが、伯父伯母の経営する会社の後継者が必要ということで、その会社に転職いたしました。その会社では、取締役を務め、伯父伯母の片腕となり頑張っておりましたが、叔父が継いだことを機に、退職し、再度小池経子行政書士事務所に入所いたしました。
平成12年に私自身も行政書士登録を行い、平成18年に「小池経子行政書士事務所」から「行政書士法人自動車事務センター」と名前を変え、法人化し、現在に至ります。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

気持ちの良い挨拶に気を付けています。「またこの事務所に来たいな」「また依頼したいな」と思ってもらえる対応を心がけています。

ほかにも行政書士として心がけていることは何ですか？

社訓の「『３S精神』　すばやく　親切に　正確に」を常に心がけています。
お客様を待たせないことを第一に考え、素早く、正確に処理し、親切な対応を心がけております。

休日はどのようにすごしていますか？

家庭菜園です。300坪ほどある畑で、トマトにキュウリ、キャベツ、ジャガイモなど、とにかくいろいろな野菜を育てています。また、野菜だけでなく、イチジクやメロン、スイカなどの果実も育てています。出来上がるのがとても楽しみです。広いため、家族総出でお世話をしており、大変ではありますが、いい気分転換になっています。

愛媛県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

とても自然豊かなところで、食べ物も大変おいしいです。特に柑橘類は群を抜いています。おいしい柑橘を作るためには「温暖な気候と、豊かな土壌、暖かい太陽の光」が必要で、そんな土地にふさわしく、人もとても温かいです。温泉も多く、住みやすいところだと思います。

今後の展望を教えてください。

現在、車の登録手続きを中心に行っており、ありがたいことに、愛媛では「車の登録と言えば『小池事務所（前名称）』」と多くの方に知っていただいています。
しかし、許認可申請についてはそこまでの知名度はありません。許認可の知識をさらに深め、「許認可申請といえば『自動車事務センター』」と思ってもらえるように許認可申請にも力を入れたいと思っています。
愛媛だけでなく、四国四県全てにおいてもサポートができるよう、頑張ります。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

弊社は、行政書士事務所を開設して、50年以上になり、自動車に関しては、四国トップクラスの実績があると自負しております。従業員みんな仲が良く、社訓「３S精神　すばやく　親切に　正確に」を掲げて、助け合いながら仕事をしています。他県の行政書士の先生方とのつながりも深く、協力し合って様々な手続きを行っています。
また、愛媛県運輸支局の北隣に位置しており、申請をするのにたいへん便利です。
自動車に関することならなんでも「行政書士法人自動車事務センター」にお任せください。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

 

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

父親が公務員であったため、北海道網走市で生まれた後とは北海道稚内市、旭川市、根室市、十勝管内芽室町と転々とし、小学校、中学校、高校と入学と卒業が違う学校でした。その後大学は札幌で過ごしました。大学卒業後は北海道をはじめ、全国で著名な行政書士をはじめ士業グループとして全国規模の事務所の代表の元で社会勉強をさせていただきました。その後某政令市議会議員の秘書として政治の世界で社会経験を積み、２００７年行政書士登録をしました。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

お客様目線でできる限り専門用語を使わずにわかりやすい説明することを心がけています。
行政書士業務だけではなく、お客さまの幅広い課題に対応できように幅広い見識を深め、コンサルティング能力を高めるようにしている。
そうすることで、あらゆる案件に対応できるものと考えています。

行政書士として心がけていることは何ですか？

その他、高い専門知識を身に付け、依頼者に対して誠実な対応し、依頼者目線を意識したサービスを提供することで、すべての依頼者に対して「最良」の解決・支援できるように心がけています。

休日はどのようにすごしていますか？

開業から１０年ほどは土日も関係なく夜遅くまで仕事をしている状況でしたが、ここ数年は、深夜遅くまでは仕事をせず、土日も仕事をせずに、家族と日帰り温泉とか近場の温泉旅館などに行くなどして楽しんでいます。

札幌、北海道エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

札幌をはじめ、北海道は広大な大地と自然、魚介類をはじめ、おいしい食べ物などが魅力の地域です。このように北海道が持っている素晴らしい財産、魅力を存分に活かし、活力あふれる未来を切り開きたくさんのポテンシャルが秘めています。
このポテンシャルを活かして、北海道で新たなビジネスを興そうという若い世代が創業したスタートアップ企業が誕生し始めています。

今後の展望を教えてください。

これからの新しい行政書士業務の在り方を模索し、現在DX化に向けて検討を進めています。デジタル庁の創設・行政文書押印廃止・電子署名・オンライン面談・電子契約など、既に行政主導によるDXは始まっていますが、それに対応した行政書士事務所は一握りです。現状、DXとは程遠い段階にある行政書士業界において、潮流に乗り遅れた行政書士は自然淘汰され、変化を受け入れたもののみが生き残っていくでしょう。
近い将来対面での申請は必要なくなり、書面での提出もデジタルへと変化します。手続きが楽になる反面、デジタル化が進めば士業の仕事、特に行政書士業務はなくなるかもしれません。将来における行政手続きにおけるDXを学び、「新しい時代の行政書士」として、私たちは、これまで通り対面でも対応しておりますが、オンライン面談、顧客との電子契約、メール、チャットワークを使用し申請代行完了までをオンライン上で完結できるように業務を進めております。
今後は、書類作成を半自動生成できるRPA化を進め、人的労力を少しでも減らし、顧客満足度向上につなげたい。
DX・RPA化に取り組むことで、日本の中心から遠く離れた北海道においても首都圏と遜色のないサービスを提供し続け、デジタル・デバイドの是正及び行政サービスへのブリッジングが可能な、デジタル化社会へ対応した行政書士法人を目指していきたいです。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

法人ビジョンとして、
Synthesis（総合性）：あらゆる案件に対応できる包容力を持つ行政書士法人
Specialty（専門性）：高い専門性を誇る行政書士法人
Speedy（迅速性）：法人だからできる業務遂行における迅速かつ的確な対応ができる行政書士法人
Satisfaction（満足度）：法人だから提供できる顧客満足度が高いサービス提供ができる行政書士法人
Sincerity（誠実性）：依頼者に対して誠実で質の高いサービス提供のできる行政書士法人Status（存在感）：創業支援と企業経営のパートナーとして必要不可欠な存在の行政書士法
人
創業期の中小企業の発展、成長を支えるためには、札幌経済の活性化するために当法人は起業したい方々を中心に創業・企業支援を行うサポーター役として中小企業を支える行政書士法人でありたいと考えています。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

北海道帯広市で生まれ、ずっと北海道で育ちました。
大学卒業後、平成７年４月１日に行政事務職として帯広市役所に入庁しました。
役所では、消費者相談や計量検査などを所管する部局にはじまり、市街地の緑化施策、男女共同参画推進と青少年の健全育成施策、、生活保護法に関する事務、子育て支援と母子保健施策、一般廃棄物収集運搬処理計画に関することなどの部局を渡り歩き、最後は総務部総務課で役所全体の調整や防災対策などに関する業務を担当し、平成３１年３月３１日に総務部総務課長で依願退職するまで、２４年間行政職員として、まちづくりや市民の福祉向上に関する施策立案を行ってきました。
役所退職後は、子ども達の進学や仕事のご縁をいただき、帯広市から札幌市に転居し、平成３１年４月１日に札幌市の自動車整備会社に入社しました。
会社では、取締役として主に次期社長予定者のサポートと人材評価・育成に関することを担当し、２年６か月ほど在職しました。
今まで行政経験しかなかった自分には、会社経営の楽しさや苦しさ、営利追求の考え方や仕組み作り、スピード感といった経験は、とても新鮮なものでした。
そうした中、日に日に自分も経営をしてみたい、色んな業種の事業者さんと関わりたいという気持ちが強くなってきたところ、公務員在職期間により行政書士資格が取得できることを知りました。
行政書士になれば事務所の経営や許認可業務などで多業種の事業者さんと関われる、もっと色んな経験ができ自分が成長できるのではと考え、令和３年１１月に行政書士登録し事務所を開業いたしました。
私の妻も令和２年１２月に行政書士登録をしており、別々の事務所を経営していましたが、業務効率化などの考えから、令和４年１２月に事務所を統合しました。
現在は、私が代表を務め、妻と２人体制で事務所を運営しています。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

一番大切にしていることは、傾聴の姿勢です。お客様が求めていることは何か、どうしてそうした考えに至ったのかを十分に把握するためには、その思い・考えを聴くことが大切だと考えています。

業務を遂行するうえでスピード感は大切なことの一つですが、まずはお客様の思いを十分に聴き取らなければ、求められている業務を完璧に遂行できないと考えています。

時には時間がかかっても、お客様が安心してご依頼いただくことに繋がるものと思っています。

行政書士として心がけていることは何ですか？

日頃から笑顔でいることを心がけています。
お客様はお忙しい中、時間を調整しご依頼されます。
そして、許認可であれば、どのように申請書類を準備・作成したらいいのか、無事に許可がおりるのかなど不安な気持ちで依頼されることが多いと思います。
少しでも不安な気持ちが軽減され、安心してご依頼・ご相談いただけるためにも、笑顔での接客に努めています。
笑顔でいると自然とものごとの流れが良くなるように感じます。
業務中以外でも笑顔を心がけていますし、苦しいときこそ、これでもかと笑顔をつくるようにしています。
もう一つは、お客様には難しい専門用語はなるべく使わず、わかりやすい日常的な言葉に置き換えて説明できるよう心がけています。
法律の条文や行政用語は、そのままではなかなか理解しづらいと思います。
法律の専門家である行政書士として、お客様に正しく法律の内容をお伝えできるよう、わかりやすい言葉と事例を交えながらの説明に努めています。

休日はどのようにすごしていますか？

子どもが小さい頃は、子どもを連れて北海道内の大規模公園やレジャー施設に行っていましたが、子どもが大きくなってからは、仕事のことを考えず気分転換をし、なるべく無心になりたいので、パチンコにいくことが多いです。

勝ち負けのこだわりはさほどないため、１人の時間を堪能できて、いい息抜きになります。（大きく負けてはいますが・・・）

建築物など街並みを見ることが好きで、札幌に転居してからは、まとまった時間があれば、歩いて札幌市内の建築物を見て回っています。

また、札幌は雪まつりなど多くのイベントが開催されるので、そうしたイベントを見たり、時には参加したりしています。

札幌、北海道エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

北海道はとても広大です。私が生まれ育った帯広市は、東京２３区とほぼ同じ面積です。１つの自治体だけでもかなり広大な面積で、道路幅も広く果てしなく続くと思ってしまうほど真っ直ぐ続く道は、圧巻です。

逆に言うと、札幌市のような公共交通機関が充実している場所は別として、日常生活においては、車がないと大変です。

北海道内の自治体の中には、ＪＲの鉄道が通っていないところも多く、運送はトラックなどの貨物自動車がメインとなります。

北海道は日本の食糧基地であるので、酪農畜産物、水産加工物、野菜など大量に生産し、大都市などの消費者地域に運送するために貨物自動車が大活躍しています。

帯広に住んでいた頃は、牛乳やじゃがいもなどの野菜を積んだ大型車両をよく見たものでした。

この広大で厳しい冬がある北海道で生活を営めるのも、こうした運送事業に携わる方々の尽力のおかげだと感じています。

運送事業者の方々に感謝です。ありがとうございます。

今後の展望を教えてください。

事務所として、専門的に取り扱う業務を模索していたところ、貨物自動車運送事業を柱の１つとして考えるに至りました。
北海道がこれからも日本の食糧基地であり続けること、時には厳しい自然の猛威にさらされながらも笑顔でその土地に住み続けることができること、そのための一つに運送事業は大きな役割を担うものだと思っています。
これからの運送事業の発展を通して末永く北海道を元気づけていけるよう、運送事業者の思いに寄り添い、ともに前に進んで行きたいと考えています。
北海道の運送事業に関わる行政書士のプロを目指して、事務所運営に務めたいと思います。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

運送事業を志す方の会社設立・許可取得支援から、既に運送事業を行っている事業者さんの後継者教育、人材育成・人材評価制度の構築、事業継続計画（ＢＣＰ）の策定、事業承継まで、行政書士・事業承継士として対応させていただきたく思います。
北海道全域を対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

子どものころから自動車が好きで、特に1950年代から1970年代のヨーロッパの小さなスポーツカーに憧れていました。
自動車整備士として憧れの自動車の整備を仕事にしたいと思い、高等学校では機械科、その後自動車整備の職業訓練校へと進みました。
就職先選定の際、県外の輸入車を扱う会社への就職を希望しましたが、県外就職の希望が叶わず、それであればと、先生からの勧めもあり、某建設機械販売ディーラーに建設機械の整備士として就職しました。
配属後、寮生活となり時間があったため、興味の赴くままにいろいろな分野の本を読み、スポーツサイクルを購入しサイクリングを楽しみ、スノーボードを始めたりといろいろなことにチャレンジしましたが、そのうちの一つに法律の勉強があり、知人の勧めで行政書士の資格試験を利用して法律の勉強をはじめました。
当時は、法律を学ぶための手段としての行政書士試験でしたので、「資格取得⇒開業」のイメージは薄く、「いつか機会があったら独立したいな」程度に考えていました。
若いころは自分のわがままで勤めていた会社を辞めたこともありましたが、30代半ばを過ぎ、自ら会社を退職することは考えられない、そんな時期にリーマンショックがあり、勤めていた会社が人員削減のため希望退職を募りました。
当時、結婚前であった妻にも希望退職について相談しましたが、「好きなことをするのが一番」との妻の後押しもあり、希望退職に手を上げ、会社を退職し結婚と同時期に独立、行政書士事務所を開業しました。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

まずはしっかりと話しを聴くこと、傾聴を心がけています。

しっかりと話をお聴きすることで、お客様自身が意識していなかった事柄にお客様自身が気付かれ、お客様の理解の整理につながることもあります。

一方で、必要な情報を聞き出す質問力が弱く、お話を聞くことに集中するあまり表情が硬くなる自覚があるため、この点は特に意識して笑顔で的確な質問が出来るよう努めていきたいと思います。

笑顔が足りないとお気づきの際は、是非突っ込みを入れていただければ嬉しいです。

行政書士として心がけていることは何ですか？

開業の際に事務所指針を定め、初めての職員採用の際には経営理念を定めました。

毎朝、朝礼にて経営理念と事務所指針を職員と読み合わせを行い、事務所全体で気持ちを合わせた事務所運営が行えるよう意識して行っています。

また、事務所の専門とする業務を絞り込み、貨物運送事業、自動車登録、後見相続遺言の3分野とそれらの周辺業務を担当制とすることで専門深化を意識した事務所運営をしています。

一方で、ご相談をお受けする内容は必ずしも3分野に限らないことから、相談者様のご意向を伺ったうえで、ご相談内容を得意とする行政書士を紹介したり、他の士業事務所（司法書士、土地家屋調査士、税理士、弁護士）、行政機関などに話をつなぐなど、相談者様に誰（何処）が対応するのが最善かを考えながら対応しています。

休日はどのようにすごしていますか？

子どもも小学校高学年となり、自分の時間を多く過ごすようになりましたので、自宅敷地の草刈り、竹林の手入れ、山作業、薪わり、椎茸栽培、家庭菜園など自然の中で汗を流して過ごすことが多いです。

草刈り、竹林の手入れ、山作業や薪わりは父から引き継いだ家の仕事で、先祖より引き継いだ敷地や山の管理として行っています。椎茸栽培は、誘ってもらい仲間に入れてもらって始めました。

椎茸は、立木を切り倒し、輪切りにして、菌を植え込み栽培しています。

家庭菜園は、母が以前からしていますが、畝を少し分けてもらい令和4年に初めてにんにくを植えてみました。また、刈り取った草をまとめ、たい肥化する実験も令和4年に初めてやってみました。

他には、年に数回は家族や友人とキャンプを楽しんでいます。

令和4年末には、仕事を通じて知り合った福祉職、医療職、法律職、行政職の仲間たちとNPO法人イロドリを設立し、農作業を通じた福祉事業や福祉に係る啓発事業で地域の社会課題に取り組む活動を始めました。

まだ、始まったばかりのNPO活動ですが、これからどのように活動の輪が拡がるか大いに楽しみです。

新潟県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

全国第5位の面積を有する日本海に面する県で、広大な平野が拡がり、その平野に豊富な水量を誇る大河が流れ込んでおり、ふるくから稲作や金属加工業が盛んな地域です。

豊かな自然と、時に厳しい気候風土は、まじめさと忍耐強い県民性を育み、稲作農業や金属加工業の発展につながっていると思います。

物流面では、新潟港は、日本海側の拠点港に選定されており、アジア地域に向けた港湾物流の拠点として、また、高速道路網と相まってますます発展するものと思います。

御飯がうまい、酒がうまい、魚がうまい、肉がうまい、野菜がうまい、果物がうまい、菓子がうまい、生きることの基本である食に関しては、新潟県は間違いないです。

コシヒカリや朱鷺で新潟県をイメージされる方も多いかと思いますが、私のお勧めは笹団子です。

餡の入ったよもぎ餅を笹で包んだ素朴な団子で、今では、家庭で自家製しているとの声は聞かなくなりましたが、私が子供のころには祖父母が作ってくれていました。

自家製の笹団子は食べられなくなりましたが、毎年、時期になると市内の菓子屋で笹団子を購入し楽しんでいます。

今後の展望を教えてください。

これまで、新しく貨物自動車運送事業を始めるお客様の新規営業許可取得の支援させていただいてきましたが、これからは「スタート」のみならず、事業開始してからの伴走型の支援を通して、お客様の事業の「発展と安心」に貢献できる行政書士になりたいと考えています。

また、お客様と末永くお付き合いさせていただくために、事業の継続性の観点から組織化、法人化にも取組んでまいります。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

貨物自動車運送事業に係る法令は多岐にわたることから、覚悟をもって取り組んでいきます。

また、そうであるからこそトラサポの仲間と出会い、助け合い、成長し、ついては貨物自動車運送事業者様のお力になれる行政書士に、私個人としても、トラサポの仲間たちもトラサポも成長していくことを確信しています。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

行政書士になる前は、法律や士業とはほぼ関わりのない経歴でした。
大学を卒業したものの、特に自信のある専門知識や技術を持っていなかった私は、人当たりの良さで勝負しようと、職種を営業に絞り、就職活動をしました。
最初に勤めた職は総合商社の営業、続いてNIKEの販売店スタッフ、続いて専門商社の営業と独立するまでに３社に就職しましたが、経験したのはすべて物の営業・販売の仕事です。
人に直接会って、物やサービスを売る仕事は、今でも非常に面白い仕事だと思っています。
営業はすべての事業に関係することなので、この経験は現在の行政書士法人の経営にも良い影響を与えていると感じています。

行政書士を目指すきっかけ

仕事をする中でいつしか、「もっとお客様に喜んでもらえる仕事がしたい」「ダイレクトに自分の意思を反映させたい」そして「自分で経営したい」という欲が出てきました。
実際に実現させるべく、勤めているときから独立の準備を進め、いくつかビジネスプランを考えましたが、簡単には実現させられるアイデアは浮かびませんでした。
そんな中、少ない資金で開業できる「行政書士」という資格の情報を奥さんが仕入れてきました。
これだと思った私は、約１年、猛勉強して資格取得を目指すことになりました。

資格取得後のご縁

なんとか資格は取れたものの全く業務知識のなかった私は、まずは経験を積もうと考えました。思いついたのが「仙台　行政書士」で検索して表示された行政書士事務所を、上位順にまわり「私を雇ってください」とお願いすることでした。

今思えば大変失礼なのですが、全くのアポなしでの訪問をスタートさせました。たまたま運よく一番最初に訪問した事務所で、所長の先生に対応していただくことができたのですが、後から聞いたところによると、受付で対応してくださった女性のスタッフさんは「急に雇ってくれという人が来てます！」と大変困惑されていたようです。

その時に採用していただくことはできなかったのですが、そこで「それだけやる気があるなら独立しなさい」という言葉をいただきました。これをきっかけにコネなし、経験なし、即独立の道を選ぶことになります。

行政書士事務所を開業し、現在まで事務所経営を続けることができているのは、このときのご縁と、諸先輩方のご支援のおかげです。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

相手の目線に立って、伝わる言葉選びを心がけています。我々にとっては聞きなじみのある言葉でもお客様にとっては初めて聞く言葉である場合もあります。
せっかく数ある事務所の中から弊社お選びいただいたのですから、不安を与えてしまう対応をしてしまってはプロとして失格です。
専門用語ばかりではなく、そのお客様にあった言葉で伝えることも弊社の提供する価値の一つだと考えています。

ほかにも行政書士として心がけていることは何ですか？

徹底的なヒアリングを行い、お客様が真に何を求めているかを捉えるようにしています。
よくよく聞くと、求めていることを叶えるために行う行動が、依頼されたものと違うこともあります。もし間違っているときは間違っているとお伝えします。
それは正直にお伝えすることが、ひいてはお客様の利益になると信じているからです。
その結果、手続きという形で行政書士の仕事にならなくても、枠にとらわれず最善の提案をするように心がけています。
また弊社With.行政書士法人のロゴにも表していますが、お客様の足元（現状）と、少し際の未来を照らし、導く、そのイメージでサービス展開をしています。

休日はどのようにすごしていますか？

家族

昨年（令和３年）子どもが生まれたので、一緒に出かけて過ごすことが多くなりました。
私はショッピングが大好きですが、最近では自分のものよりも、子どものものを優先して買うことが増えました。
子ども服などを見るのは非常に楽しいですし、おそろいの服を選ぶこともあります。
子どもができたことでこんなにも変わるものかと自分でも驚いています。
当分休日はできるだけ家族と一緒に過ごしたいと考えています。

草野球

今はなかなか自分の時間を持つことは難しいですが、年に数回は草野球に参加することもあります。体力を維持するためにも、たまの運動は必要ですね。

コーヒー

コーヒーが好きで、毎日必ず３，４杯は飲んでいます。

一時期、一杯一杯自分で豆を挽いて入れている時期もありましたが、やはりプロが淹れるコーヒーとは大きな差があることに気づき、今ではもっぱらパックのドリップコーヒーです。

エチオピアの浅煎りなど、酸味のあるコーヒーが好きです。

宮城県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

都市と田舎が融合されたような印象を持っています。
弊社が事務所を置いているのは、東北最大の都市である仙台市ですが、少し車を走らせると田んぼがあったり、山があったりと田舎の風景が広がります。
行政書士としての業務も、事業許認可系（建設、産廃、運送のオーソドックスなもの）や相続・民事系、自動車登録、農地転用など様々な分野の手続きが存在しているエリアです。

今後の展望を教えてください。

現在行政書士３名、補助者１名の４名体制で主に自動車登録業務、許認可業務に対応しておりますが、５年後には倍の８名に増やすことを目標にしています。
業務ごとにチームを作り、各分野の業務の知識を深くすることで専門性を更に高めていきたいと考えています。
お客様・自社・社員、三方良しなどと言いますが、それを実現させる組織づくりを進めていきます。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。