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松尾光広行政書士事務所　行政書士 松尾光広（まつおみつひろ）

• 【肩書】
• 行政書士　松尾光広行政書士事務所所長
• 山口県行政書士会　下関支部理事
• 【事務所住所】山口県下関市長府安養寺１丁目１３ー２４　電話083-246-6919
  【生年月日】昭和４５年９月３日
• 【出身地】 山口県下関市
  【出身校】私立早鞆高等学校
  【趣味】　スポーツ観戦（主に子供のサッカー）、読書
  【資格】
  行政書士
• １級自動車整備士
  【経歴】
• 第13回自動車整備技能競技大会　第３位
  アドバイザー競技　第２位（平成１３年）カーコンビニ俱楽部カーコングランプリ
  立合い診断部門２００８準優勝２００９第３位
  【事務所HP】http://shakoshomei.1bandesu.com/business_guide.html

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

山口県下関市で生まれ育ちました。高校を卒業後、トヨタ系の自動車ディーラーに就職。自動車整備士として働きはじめました。とにかく車が好きでしたので毎日楽しく仕事をさせていただきました。その後、民間の整備工場等に転職しましたが、自動車業界に２５年間携わってきました。ある時期から漠然と独立を考えるようになり、自分に何ができるのかを考えたときに、やはり自動車に携わることが良いと思い、自動車手続きのできる行政書士の道を選択しました。背景には、自動車会社の方でも自動車手続きの事が、よく理解できずに困っていたことをみてきました。そんな方々のお役に立てればと思い、又、長年お世話になってきた自動車業界に少しでも恩返しができればと思い行政書士事務所を開業しました。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

人として誠実に対応させていただくことです。
その中でも特に
「お客様の話をきちんと聞きくこと」
「お客様にうそをつかないこと（真実を話しているか）」
「専門分野の知識が豊富で頼れる存在になること」
日々、反省と努力の繰り返しです。

ほかにも行政書士として心がけていることは何ですか？

初めてお問い合わせをいただくときのハードルをどれだけ低くできるかを心がけています。
また、私の中では、行政書士はサービス業です。
お客様のご依頼・ご要望に答えることはもちろんですが、
それ以上にお客様に満足していただくためにできることは何か？を
常に考えています。

休日はどのようにすごしていますか？

時間のとれる時は、子供達のサッカーの応援と送迎をしています。
幼少期からもう10年間以上続いています。
子供達には、自分の限界まで頑張ってほしいと思っています。

山口県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

山口県は本州の西の端に位置し、日本海と瀬戸内海に面する自然豊かなところです。
特に海がきれいです。

その中でも私の居住する下関市は、最西端あり九州に接しています
九州と本州の玄関口であり、国内物流の拠点としてまた、東アジアとも地理的に近いことから、
古くから、国内外の人や物が行き交う交流都市として栄えてきました。
現在は、人口が少しずつ減少していますが、地元企業や行政も頑張っていますので、
今後の益々の発展に期待しています。

今後の展望を教えてください。

運送事業者様をトータルでサポートできるようになり、
山口県の運送業は、「松尾事務所」とご指名いただけるように頑張ります。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

「悩み事はあるけど、どこに相談すればいいかわからない」
最初の相談窓口としてお気軽にお問い合わせください。
当事務所が大切にしていることは、お客様の思いを共有し共に考え、発展していくことを目指し、
業務が完了した後も末永くお付き合いいただける事務所でありたいと思います。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

 

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まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

高校は進学校に進み、大学受験は合格までしたものの高校在学中に勉強することに嫌気がさしてしまってそのまま社会人になりました。実業高校へ通っていなかったので「仕事はうまくやっていけるだろうか？」というコンプレックスを抱きながらの社会人デビューでした。幸い勤務先に恵まれ、リーマンショックで会社が廃業するまでその会社で勤めました。

そのあとの就職では2度の「健康を崩す→離職」経験をしてしまったことで、漠然ながらも「独立して自分のペースで働きたい」と考えるようになりました。

わたしのこれまでの勤務先では職務上必要な資格を取ることが推奨されていました。それがきっかけで始めた勉強が意外にも面白く感じ、年に１つはチャレンジすることが趣味のようになっていました。それで、そろそろ難関資格をと考えて候補に挙がったのが、たまたま行政書士でした。というわけで最初は行政書士になりたくて行政書士試験を受けたというわけではありませんでした。

最初は軽い気持ちで勉強を始めたものの本気で取り組み、二年目は「これ以上時間と労力を費やせない」と、その年を最後と決めての挑戦となりました。

本試験も終えて気持ちが落ち着いてきたころ、「合格しているかも」と思えるようになって初めて、「行政書士になりたい」と考えるようになっていきました。

そう思うようになった遠因はいくつも考えられますが、２０１８年西日本豪雨災害の経験が一番大きいのかもしれません。

わたしの住む倉敷市は西日本豪雨災害のとき、深夜に一級河川の支流の堤防が決壊して市内にある地区が泥水に沈みました。全国報道もされたのでご存じの方もいらっしゃるでしょう。お世話になった工務店やビルメンテナンス業時代のお客様も被災されました。

わたしも友人の親戚宅へ片付けのボランティアに参加しました。遠く県外から駆けつけてくれたボランティアの方たち姿も間近で見ました。

この災害で床上浸水の水位が助成基準まであと数センチ足りず、補助金の支給対象外とされて廃業を決めた、懇意にしていたお店の話を何件も聞きました。

また、わたしが片付けに入った住宅は今も再建されないままです。

このときの経験が、援助と仕事が両立できる行政書士になりたいと思わせたのかもしれません。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

「自分がしてほしいことを提供する」を第一に、「誠実」であることを大切にしています。

お客様に不都合な事実があるとしてもきちんとお知らせして、最善案を提案したいと考えています。

ビルメンテナンス業時代には設備の不具合を伝えられて不機嫌になるお客様もいました。予算の都合から「なるべく費用をかけずに」などとお願いされることがありました。

多くの場合、付け焼刃な対応は長期的にみると無駄な修理になってしまいます。一時的に調子を取り戻してもすぐに再発して大慌てになる、なんて場面になんども遭遇してきました。それはお互いにとって不幸です。

そうならないためにも、長期安定に目を向けたいと思います。そして互いに心の内を開いて話し合える、そんなお付き合いができることを望んでいます。

ほかにも行政書士として心がけていることは何ですか？

難しい専門用語を使わない、翻訳家のようわかりやすい言葉に置き換えて説明できるように心がけています。そして専門家である以上は、間違った情報をお客様に伝えることがないように注意を払っています。

最後に、自分の振る舞いが自身の看板だけでなく「行政書士」という業界の看板の評価につながっていることを肝に銘じています。

休日はどのようにすごしていますか？

両親の影響か、ガーデニングをしています。成長期には一日ごとに違う姿を見せてくれるので毎日が楽しみです。同じ種類でも植物ごとに個性があって、手がかからない子もいれば機嫌がまったくわからない子もいて教科書どおりにはなかなかいきません。無事に花を咲かせられたり、ホームセンターで投げ売りされている鉢ものが立て直しできると嬉しく感じます。

幼いころから読書も好きで、たいていは何かを読んでいます。ただ最近は業務に関するものばかりで、純粋に娯楽として小説を読むことがめっきり減ったことと収納スペースが無くなりつつあることが悩みの種です。

家の庭先で完結する趣味ばかりなので、アウトドアの趣味を一つ持ちたいと思っています。

岡山県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

東西には中国自動車道と山陽道、南北には瀬戸中央自動車道・岡山道・米子道を構えて大阪～福岡、太平洋～瀬戸内海～日本海を結ぶ交通の要所です。大規模なコンビナートも抱え、大小多くの流通団地もあります。自動車メーカの企業城下町の一面も持っています。

気候は温暖で果物の産地です。林業に力を入れている所があったり和牛や牡蠣の産地だったりと、地区ごとの個性がかなり強く、飽きない県だと思います。

今後の展望を教えてください。

ビルメンテナンス業時代には叶わなかった、包括的支援ができるようになりたいと考えています。そのためにもっと運輸業界のことや近隣業種についても知る必要があります。

コンプライアンスは時代の要請でもありますし、新型コロナウイルス禍以降の時代の変化に対応できるように先取りできるように励んでいきます。

行政書士‘ｓファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします

読者の中には世間の悪いニュースのために、人に頼ることを恐れて一人で悩んでいらっしゃる方がいらっしゃるかもしれません。わたしもそうでした。

でも人を頼ることを知って、手伝ってもらうことでできることは多くなりました。

この喜びをあなたにも味わってもらいたいと思います。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。

まずは所長のご経歴と開業の経緯を教えてください。

私は、福岡県で生まれ育ちました。20代の時に学習塾の立ちあげメンバーとして、事業に参加しました。教室長、福岡地区エリアマネージャーを経て、営業企画部・商品開発部の責任者として、九州・岡山・香川64教室の販促を一手に担っていました。もともとの性格なのか、わくわくすること、０から１を生み出し、具現化していくことが好きで、販促という仕事が大好きで天職だと思っていました。
そんな矢先、３２歳の時に持病であった神経と筋肉の難病である重症筋無力症が再発。上肢、下肢を自力で動かすことが困難となりました。自分1人では、食事を摂ること、お手洗いや歯磨き、着替えなど基本的な日常動作をすることもできない、ただ大学病院のベッドの上で毎日、寝ているだけの”生かされている”という状態でした。医師からも「一生、歩けるようにはならない」と言われていましたが、最先端治療を受けるなどの幸運が重なり、奇跡的に病気が快方に向かいました。二度と大好きな仕事をすることはできないと思っていましたが、病気が快方に向かうにつれて、生かしてもらったこの身体を活かし、地域社会に貢献しなければ！と強く思うようになり、以前から興味のあった行政書士資格を取得しました。
「病気は不運だけど、不幸じゃない。病気は個性！」をモットーに、今も定期的な治療入院をしながら、現在も闘病中です。
2018年4月行政書士登録、5月行政書士あゆみ事務所を広島市にて個人事業主として開業しました。しかし、実際にお客様のお話を伺い、思いをくみ取り、具現化していく中で、私個人でお手伝いできることに限界を感じました。100人のお客様がいれば100通りのお悩みやご相談があります。他士業や他の業種の方の知識や協力を得て、解決していかねばならず、複雑かつ多岐にわたるものも多いのが現実です。私個人のマンパワーでなく、組織全体として多角的な面からお客様をサポートするお手伝いができないかと思うようになりました。その中で出会った同じ志を持った仲間とともに行政書士法人あゆみを2019年7月に設立いたしました。

お客様とのやりとりで大切にしていることは何ですか？

お客様のお話をじっくり聞くことです。お話をする中で、お客様のお悩みの本質は何か？その許認可が本当に必要なのか？本当にその方法が正しいのか？ということを判断します。お客様自身も気づいていないお悩みの本質がわかることで解決策が変わることがあります。その結果、業務受任にはつながらないことも多々あります。しかし、お客様にとっての最良の選択肢をご提案できることは喜びでもあり、行政書士としての誇りであると思っています。

ほかにも行政書士として心がけていることは何ですか？

親しみやすい行政書士を目指しています。先ほどお話ししたように、お客様のお話をじっくり聞くというということを大切にしているのですが・・
まずは、お客様が「この人になら話してみよう」「気軽に相談してみよう」と思っていただけなければ、本音を聞き出すことはできません。
ブログ、Facebook、YouTubeなどを使って、情報発信をしたり、実際にお会いする面談前に何度かお電話でお話しさせていただいたりしながら、私の人となりを分かっていただくことを心がけています。

休日はどのようにすごしていますか？

ネコが3匹いるので、ネコとゆっくり過ごしています。スコティッシュフォールドの大福は9.5キロもある大きなコ、マンチカンのもっちはオッドアイが特徴のワガママなコ、保護ネコのきな子は大人しくて賢いコです。それぞれ個性があって、とても面白く癒されます。
3匹ともベッドやソファに寝転がっていると一緒に寝たがり、それぞれが私を独り占めしたがるので・・笑　それぞれのコが気が済むまで一緒に寝ています。

家でゆったりしているときの方が仕事のアイデアが浮かんだり、もっとこうしてみよう！と思うことが多いので、身体は休めつつ、情報収集や考え事をしていることが多いです。また、私服でフラッと事務所に出社してボーッと過ごしていることもあります。家にいるより事務所にいたほうが落ち着くんですよね・・笑

普段はインドアな部分もあるのですが、ことにSMAP・浜崎あゆみ・小沢健二のことになると話は別です。ライブや舞台があれば、東京・京都・大阪・福岡あたりまで一人で遠征しています。遠征先でおいしいものを食べたり、ふらっと観光地を巡ったりしています。座席の隣の人と友達になって、情報交換をしたりすることも多いですね。

広島県エリアについて、どのような印象をお持ちですか？

広島県は、中国・四国最大の都市であり、自動車産業・商業が盛んです。一方で、海や山の豊富な自然にも恵まれ、農業・漁業も盛んであるという日本の縮図のような県です。都会でも田舎でもないちょうどよさ、コンパクトシティという印象です。

今後の展望を教えてください。

私は、行政書士として、申請書の書類を作成し、官公庁へ提出すことだけが業務ではないと思っています。
“書類を作ること=行政書士業務”ではなく、私は悩みや問題を解決した延長線上に書類作成があると思っています。書類作成というものは、その結果に過ぎません。
運送業を始めるための要件は揃っているか、揃えるためにはどのような方法があるのか、要件が揃わない場合にどのような手段が他にあるのか・・等、書類を作成する前段階の方が重要なのです。
そして、もっと重要なのは許可申請を取ってからです。許可を取ったら、それで終わりではありません。事業を始めるということは、それを長く健全に継続していかなければなりません。そのお手伝いをする伴走者として、先を読み、起きうる危険性を予測して回避する方法や手順をアドバイスし、私たちが窓口となり、他士業の方との連携を密にとってワンストップでのサービスを提供したいと思っています。そうすることで、お客様の会社が“より強い企業”“より長く継続できる企業”となっていくと思います。
それが行政書士としての仕事、行政書士法人あゆみの仕事であると思っています。

行政書士ファイルの読者に向けて、ひと言メッセージをお願いします。

弊社の経営理念は
【笑顔】すべてのお客様に笑顔を届けます。
【信頼】お客様の言葉にじっくり耳を傾け、信頼関係を築きます。
【迅速】お客様の不安や悩みに寄り添い、迅速に解決へと導きます。
です。
どんな小さなことでも構いません。お気軽にご相談ください。
「相談してよかった」と絶対に思っていただけると思います。

今日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。